سوالات متداول

هزینه ارسال برای تمامی کالاها با هر تعداد تنها  26/۰۰۰ تومان است، یعنی شما یک کالا و یا چندین کالا با هر تعدادی که خرید کنید فقط این هزینه 26/000 تومان را پرداخت می کنید.

بله، تمامی کالاهایی که دارای قیمت در سایت هستند، از نظر رنگ، تعداد، موجودی و قیمت بروز هستند. به خریدتان ادامه دهید.

کلیه سفارشات از طریق ادارات پست سراسر کشور در کوتاه ترین زمان ممکن ارسال می شود، چرا که خود قاصدکالا تامین کننده کالاهاست و تمامی کالاها در انبار خود موجود دارد و بعد از ثبت سفارش سریعا واحد انبار بسته بندی و ارسال را انجام می دهد، مهمترین هدف قاصدکالا ارسال سریع کالاست، پس جای نگرانی نیست. تحویل سفارشات استانهای تهران، اصفهان، فارس و کهگیلویه و بویراحمد بین 2 الی 3 روز کاری و بقیه استانها و شهرستانهای کشور 3 الی 4 روز کاری خواهد بود.

بعد از ارسال سفارشات توسط قاصدکالا، شماره پیگیری 24 رقمی مرسوله به شماره موبایلی که با آن ثبت نام کرده اید ارسال می شود تا از طریق لینک مرسوله از فرایند و مسیر سفارش خود تا رسیدن به دستتان باخبر شوید.

اعتماد در خرید، حق شماست، هر کسب و کار اینترنتی قابل اعتماد دارای مجوزهای قانونی و نکات زیر است به دقت مطالعه و بررسی کنید و با خیال راحت خریدتان را تکمیل کنید.

– فروشگاه اینترنتی قاصدکالا دارای :

– نماد اعتماد، از وزارت صنعت، معدن و تجارت کشور است . (مشاهده مجوز نماد اعتماد قاصدکالا)

– نشان ملی ثبت، از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی است. (مشاهده مجوز نشان ملی ثبت قاصدکالا)

– دارای 3 سال سابقه درخشان فروش اینترنتی کالا است. (مشاهده تاریخ اعطاء مجوز و تاریخ روز امروز)

– تمامی پرداخت های فروشگاه اینترنتی قاصدکالا بصورت مستقیم و از طریق درگاه اینترنتی بانکهای معتبر ملت ، سامان ، پاسارگاد و زرین پال  انجام می پذیرد .

– قاصدکالا دارای گواهینامه ssl امنیتی است .

بله، تمامی کالاهی قاصدکالا دارای ضمانت بازگشت کالا با توجه به قوانین و مقررات قاصدکالا هستند.

بله، به سراسر کشور ( به شهر و روستا) ارسال داریم.

شما میتوانید با مراجعه به پروفایل خود سفارش یا مرسوله ایی که از ارسال آن منصرف شدید را لغو نمایید .

همکاران ما در واحد پشتیبانی و فروش 7 روز هفته بصورت 24 ساعته پاسخگوی هر گونه سوال و یا مشکلی هستند، برای تماس با همکاران ما با شماره  09215410475 تماس بگیرید .

یکی از مهمترین شرایط بازگشت کالا این است که وجود هر گونه مغایرت در مشخصات فنی محصول دریافتی می بایست نهایت ظرف کمتر از ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا به اطلاع پشتیبانی قاصد کالا رسانیده شود .

تمامی کالاهای ارسالی از سمت قاصد کالا دارای برچسب لیبل ( ضمانت 7 روز بازگشت کالا ) هستند ، که شما باید این برچسب ها را نگهداری کنید تا در زمان بازگشت کالا ، توسط کارشناسان فنی مورد قبول واقع گردد .

همچنین گارانتی ۷ روز بازگشت کالا برای کالاهای بدون گارانتی شرکتی بوده و خدمات کالاهای گارانتی دار، تماما به عهده شرکت گارانتی کننده می باشد .

برای لوازم آرایشی و بهداشتی که موادی هستند و بصورت پلمپ هستند در صورت باز شدن پلمپ از شرایط بازگشت کالا مستثنی هستند و این گارانتی بازگشت کالا شامل آنها نمی شود.

پشتیبانی خریدار ، می تواند به کمک روش زیر انجام شود :

ارسال ایمیل به آدرس ghasedkala@gmail.com
شما می توانید به صورت 24 ساعته و هفت روز هفته با شماره های پشتیبانی ( 09215410475 ) تماس بگیرید

اگر مشتری از خرید خود منصرف شود :

انصراف از خرید توسط مشتری میبایست هر چه سریعتر به پشتیبانی اطلاع رسانی شده ، تا از ارسال کالا جلوگیری شود و در صورتیکه اطلاع رسانی بعد از ارسال کالا انجام شده باشد، کلیه هزینه های پستی ( ارسال + برگشت ) از مشتری اخذ شده و مابقی وجه سفارش به حساب خریدار برگشت داده خواهد شد .
حداکثر زمان انصراف از خرید ۱ روز پس از دریافت کالا می باشد که مبنای زمان دریافت کالا نیز زمان اعلامی شرکت پست (  سامانه ی رهگیری مرسوله پستی ) بوده و در این حالت شرایط بازگرداندن کالای مربوطه در صورتیست که :
کالا تماما در شرایط اولیه خود (پلمپ) باشد و هیچگونه استفاده ای از آن نشده باشد .

توجه : هرگونه تغییر در شرایط اولیه کالا ، حتی در بسته بندی امکان استفاده از این سرویس را از بین خواهد برد.

بله، شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید، سفارشات شما در روزهای کاری و در زمان کاری به سرعت رسیدگی و پردازش و ارسال خواهد شد.

با همکاران ما در واحد پشتیبانی و فروش 09215410475 تماس  بگیرید .

بعد از ورود به پروفایل ، کالای مدنظر خود را به سبد خرید اضافه کنید ، پس از انتخاب آدرس میتوانید نوع پرداخت خود را انتخاب کنید.بعد از اتمام ثبت سفارش ، سیستم کد سفارش شما را نمایش خواهد داد .

بله، بعد از ثبت شدن خرید و پرداخت کردن هزینه سفارش، یک رسید شامل نام کالا، تعداد، رنگ، قیمت جزء، هزینه ارسال، قیمت نهایی پرداخت شده، ساعت و زمان پرداخت به همراه یک شماره سفارش در قالب رسید به شما داده می شود که می توانید از طریق پروفایلتان در قسمت سفارشات آن را مشاهده نمایید.